Hacia una nueva infraestructura de confianza

“Una gestión consistente y empática de la confianza fortalece una reputación sólida y creíble, mientras que la pérdida de confianza deteriora esas percepciones acumuladas y afecta directamente la legitimidad de la empresa frente a sus públicos clave.”

Esta afirmación de Ceci Mosto y Facundo Etchebehere, en su reciente artículo para La Nación, resume con claridad uno de los desafíos más relevantes que enfrentan hoy las organizaciones.

Más que un activo intangible, la confianza es una condición indispensable para la sostenibilidad del negocio. Y contribuir a construirla, fortalecerla y protegerla es, precisamente, una de las responsabilidades centrales del DirCom: acompañar a la alta dirección en la generación de relaciones de credibilidad con todos sus grupos de interés.

Aunque el análisis parte de la realidad argentina, muchas de las reflexiones que plantea trascienden fronteras. Quienes trabajamos en comunicación corporativa y asuntos públicos en otros países de la región encontraremos conceptos, desafíos y aprendizajes plenamente aplicables a nuestros contextos.

Una lectura muy recomendable para quienes creen que la reputación no se improvisa: se construye, día a día, sobre la base de la confianza. Clickea aquí para leer la nota completa.